Segnalare abusi, truffe o comportamenti sospetti

Se incontri un comportamento sospetto, un tentativo di truffa o una violazione delle regole di Naonik, puoi segnalarlo al supporto.

Cosa segnalare

Puoi segnalare, ad esempio:

• tentativi di truffa o richieste di pagamento sospette;
• utenti che chiedono dati sensibili o credenziali;
• annunci che violano le regole di pubblicazione;
• comportamenti insistenti, offensivi o chiaramente scorretti.

Cosa includere nella segnalazione

La segnalazione serve a mettere Naonik al corrente della situazione e a permettere, quando necessario, di verificare il rispetto dei Termini del servizio. Naonik non gestisce la controversia tra acquirente e venditore e non decide chi ha ragione né dispone rimborsi o restituzioni.

Per permettere a Naonik di valutare la segnalazione, indica:

• link o riferimenti dell’annuncio;
• nome o profilo dell’utente, se disponibile;
• descrizione chiara di ciò che è successo;
• data e contesto della conversazione;
• screenshot, email, ricevute o altri elementi utili.

Cosa può fare Naonik

Naonik può prendere in considerazione la segnalazione ai fini del rispetto dei Termini del servizio. In caso di comportamenti ripetuti o di violazioni delle regole, Naonik può adottare i provvedimenti previsti dai propri Termini, fino alla rimozione dell’account quando applicabile.

Naonik non può invece imporre a un venditore di rimborsare l’acquirente, obbligare una parte a consegnare un libro o decidere una controversia privata.

Importante

Non continuare la trattativa solo per raccogliere ulteriori prove e non condividere dati personali non necessari. Se ritieni di aver subito una frode o un illecito, valuta di rivolgerti alle autorità competenti o a un professionista per tutelare i tuoi diritti.

Per sapere cosa succede dopo una segnalazione, consulta Cosa succede dopo una segnalazione.