Se il pacco è in ritardo, risulta smarrito o arriva danneggiato, conserva le informazioni sulla spedizione e contatta il corriere quando possibile.
Chiedi al venditore il codice di tracking e gli aggiornamenti disponibili. Se il pacco risulta smarrito o danneggiato, verifica con il venditore come procedere secondo le condizioni del servizio di spedizione utilizzato.
Conserva ricevuta e tracking e contatta il corriere se la spedizione presenta anomalie. Comunica all’acquirente gli aggiornamenti disponibili.
Naonik non gestisce direttamente le spedizioni e non è parte della compravendita. Non può imporre al corriere o a una delle parti una determinata soluzione e non decide eventuali rimborsi o risarcimenti tra acquirente e venditore.
Se ritieni che il comportamento di un utente violi i Termini del servizio, puoi segnalarlo a Naonik. La segnalazione riguarda il comportamento sulla piattaforma e non costituisce una procedura di controversia.