Se il libro ricevuto presenta caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle indicate nell’annuncio, contatta il venditore e documenta il problema con foto e una descrizione precisa.
La compravendita avviene direttamente tra acquirente e venditore. Naonik non è parte della compravendita e non gestisce controversie, resi o rimborsi. Non può decidere chi ha ragione né imporre al venditore una restituzione o un rimborso.
Se il problema riguarda un possibile inadempimento del venditore, i diritti dell’acquirente sono quelli previsti dalla legge e devono essere fatti valere nei confronti del venditore secondo la normativa applicabile.
Se ritieni che il comportamento del venditore sia contrario ai Termini del servizio, puoi segnalarlo al supporto. La segnalazione serve a Naonik per valutare il rispetto dei propri Termini e non apre una procedura di controversia. Naonik può valutare la segnalazione sotto il profilo del rispetto delle proprie regole e, in presenza di violazioni o comportamenti ripetuti, può adottare provvedimenti sull’account, fino alla rimozione quando previsto dai Termini.
La segnalazione a Naonik non apre una procedura di controversia e non sostituisce le eventuali azioni che l’acquirente può intraprendere nei confronti del venditore.